Abstract:

Le regard que nous portons sur les activités de service a beaucoup évolué et les différentes interprétations liées à la notion même de service expliquent en partie que les universitaires comme les praticiens rencontrent des difficultés à prendre en compte l'ensemble de leurs mécanismes et à définir leurs limites exactes. En réalité, nous ne devons plus concevoir les services comme un secteur à part mais plutôt comme une logique impérieuse qui concerne les activités économiques dans leur ensemble. Penser l'économie comme un champ imprégné d'une logique de service signifie que l'attention du professionnel ou de l'universitaire doit désormais se tourner vers l'analyse attentive de l'acte d'achat, de la nature de l'échange, de la gestion du point de contact, de la logistique et du système de création de valeur mis en place au sein d'une filière.

À propos de la collection:

La Revue Française du Marketing, éditée par l' Adetem, avait pour vocation de contribuer à faire connaître les techniques et les pratiques marketing les plus innovantes aux communautés académiques, étudiantes et professionnelles du monde francophone. Elle poursuivait donc une double ambition; une qualité scientifique dans le choix des articles publiés; et une sélection des meilleurs articles basée sur la pertinence, l'intérêt, la portée pour l'ensemble des professionnels du marketing (enseignants et praticiens). Première Revue Française dans le domaine des études et de la stratégie marketing, la Revue Française du Marketing a diffusé en France et dans 38 pays, 4 à 5 numéros par an, de 1956 à fin 2017. Les editions de 1997 a 2017 de la Revue Française du Marketing est disponible dans ANA.